RealPlayer 解約方法
2007/11/24 Saturday先日なんとか解約した有料版の『RealPlayer Premium M ,GamePass』。
コメントをいただいた事もあり、このブログの検索ワードを調べて見ると「rn realplayer m」というのが非常に多い。これは上記のページのも書いたが、有料版RealPlayerのクレジットカード利用明細上での項目名。正確には「RN *REALPLAYER M」と記述されているもの。
Google で検索しても上位に出てきて、Google 八分にはなっていない様子。
私もそうだったが、最初は何のことかわからない。それで検索されるのだろう。
そういう被害者救済のために、私が行った解約方法を書いておくことにする。
本来的には、RealPlayer のサイトでもっと堂々と書くべき。というか、そもそもこんな卑怯なやり方を許してはイケナイ気もする。
【解約方法】
・多分登録時のメールが来てるはずなのでそれを探す
From: realnetworks@support.real.com
Subject: Your RealNetworks Account
このように英語なので、迷惑メールに入ってしまっているかも。
・すでに削除済みなら、ここから支払い履歴を検索
https://account.real.com/acct/login.html?language=ja
ログインすると左メニューに「支払い履歴」がある。
・その中の一番上（つまり最新）の「RealPlayer Premium M」の詳細をクリック
・「トランザクションの詳細」に「注文番号」があるのでそれを控える。
・同様に（もしあれば）「RealOne Arcade GamePass Trial」の最新の注文番号も控える
・で、最初のメールに返信。メールがない場合は上記あて先に「解約希望」とでもすればいいだろう
・私の場合は下記のような内容にした。
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担当者様
以下の注文に関する一切の支払いを停止してください。
注文番号: *********
請求日: 09/27/2007
支払い方法: Visa / Delta
アカウント番号: ****************
注文番号: *********
請求日: 09/13/2007
支払い方法: Visa / Delta
アカウント番号: ****************
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最初のメールが日本語で来ていたので、文面も日本語でいいだろうと判断。
それに日本語なら日本のサポートに回るだろうとの期待も。
すると、翌日このようなメールが。
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件名：リアルサポートセンターです
差出人：リアルサポートセンター
平素は Real製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご依頼いただきました『RealPlayer Premium M ,GamePass』の
解約処理を2007年10月10日に完了いたしました。
2007年9月27日のご請求が最終となります。
クレジットカード会社からの引き落としは、数ヶ月遅れる場合が
ありますので、『利用明細』をご確認ください。
なお『RealPlayer with RealMusic』は 2007年5月 より
『RealPlayer Premium M』に名称変更いたしました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
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確実に解約されたかがわかるのが１２月分の請求書。
確かになくなっていて一安心。しかし、これまでなんと 9,610円も支払ってしまっている。これを詐欺といわずして何と言えるのだろうか？本当に大憤慨！！
